Impresszum és adatkezelés

1. A weboldal üzemeltetője

A budacar.hu a BudaCar Autószervíz, Farkas Nándor autószerelő bemutatkozó oldala. A weboldalt az alábbi társaság üzemelteti:

2. A szerviz elérhetősége

A javítási, karbantartási és Hozom-viszem szolgáltatás feltételeit az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. A SKAWA Innovation Kft. a weboldal üzemeltetője, a javítási szerződésnek nem részese.

3. Adatkezelési tájékoztató az időpontkérő űrlaphoz

Adatkezelő

SKAWA Innovation Kutatás-Fejlesztési Kft. (1093 Budapest, Gálya utca 6.; e-mail: pfarago@skawa.hu).

Kezelt adatok

Az űrlapon megadott név, telefonszám, e-mail-cím, autómárka, kért szolgáltatás és üzenet, valamint a beküldés időpontja.

Az adatkezelés célja és jogalapja

Az időpontkérés továbbítása a szerviznek és az időpont egyeztetése. Jogalap: az érintett kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Címzettek

Az időpontkérést továbbítjuk a BudaCar Autószervíznek, amely azt az időpont egyeztetéséhez és a javítás elvégzéséhez önálló adatkezelőként használja fel.

Adatfeldolgozóink: Google Ireland Limited (az űrlap feldolgozása és az adatok tárolása, Google Cloud, Európai Unió), az e-mail-értesítéshez a Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, Egyesült Államok; az adattovábbítás az EU-USA adatvédelmi keretrendszer alapján történik), az SMS-értesítéshez pedig magyarországi SMS-szolgáltató.

Megőrzési idő

Az időpontkérés adatait a beérkezéstől számított egy évig őrizzük, utána automatikusan töröljük.

Az érintett jogai

Kérheti az adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az adatkezelés ellen. Kérését a fenti e-mail-címre küldheti, arra egy hónapon belül válaszolunk.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; naih.hu; ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz is fordulhat.

4. Adatkezelési tájékoztató a telefonhívásokhoz

A weboldalon és a hirdetéseinkben szereplő +36 1 300 9141 számra érkező hívásokat a szerviz telefonjára kapcsoljuk. A beszélgetést rögzítjük, erről a hívás elején tájékoztatjuk. Ha nem szeretné, hogy a beszélgetés rögzüljön, kérjen időpontot az űrlapon vagy e-mailben.

Adatkezelő

SKAWA Innovation Kutatás-Fejlesztési Kft. (1093 Budapest, Gálya utca 6.; e-mail: pfarago@skawa.hu).

Kezelt adatok

A hívó telefonszáma, a hívás időpontja, hossza és eredménye (fogadott vagy nem fogadott hívás). Fogadott hívásnál a beszélgetés hangfelvétele, annak gépi leirata és rövid írásos összefoglalója.

Az adatkezelés célja és jogalapja

A szervizhez érkező megkeresések nyilvántartása és nyomon követése (visszahívás, a megbeszélt időpont és munka dokumentálása), a kiszolgálás minőségének ellenőrzése, valamint annak mérése, hogy a weboldalról és a hirdetésekből hány hívás érkezik. Jogalap: az adatkezelő és a szerviz jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Címzettek

A hívás a BudaCar Autószervíz telefonjára kapcsolódik, a szerviz a beszélgetésben elhangzottakat az időpont egyeztetéséhez és a javítás elvégzéséhez önálló adatkezelőként használja fel.

Adatfeldolgozóink: a KOMPaaS.tech GmbH (telefonszolgáltató, Bécs), a Twilio Inc. (hívásirányítás és hangfelvétel, Egyesült Államok), az ElevenLabs (beszédfelismerés, Egyesült Államok), az Anthropic PBC (az összefoglaló elkészítése, Egyesült Államok), a Google Ireland Limited (a hívásnapló tárolása) és a Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, e-mail-küldés, Egyesült Államok). Az Európai Unión kívülre történő adattovábbítás az EU-USA adatvédelmi keretrendszer vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történik.

Megőrzési idő

A hangfelvételt a feldolgozás után a hívásirányító rendszeréből azonnal töröljük. A hívásnaplót, valamint a hangfelvételt, a leiratot és az összefoglalót a hívástól számított egy évig őrizzük.

Az érintett jogai

A jogai és a panasztétel lehetőségei megegyeznek az időpontkérő űrlapnál leírtakkal. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat a fenti e-mail-címen.

5. Sütik és hirdetésmérés

A weboldalon a Google Ads konverziókövetését használjuk: azt mérjük, hogy a Google-hirdetéseinkre kattintók küldenek-e időpontkérést, illetve kattintanak-e a telefonszámunkra. Látogatottságmérést (például Google Analyticset) nem használunk.

Ha elfogadja a sütiket

A Google a budacar.hu-n sütiket helyez el (_gcl_au, hirdetésre kattintás után _gcl_aw; 90 napig maradnak meg), és ezekkel köti össze a hirdetésre kattintást az időpontkéréssel vagy a telefonszámra kattintással. Ehhez a Google megkapja a hirdetési kattintás azonosítóját, a konverzió időpontját, az oldal címét, valamint a böngésző technikai adatait és IP-címét.

Ha elutasítja a sütiket

Sütit nem helyezünk el. A Google-címke ilyenkor is betöltődik, és sütik nélküli, hirdetési kattintásazonosító nélküli jelzést küld a Google-nek (Google Consent Mode), amelyből a Google összesített becslést készít.

Adatkezelő, jogalap, címzett

Adatkezelő: SKAWA Innovation Kutatás-Fejlesztési Kft.; jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Címzett: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország); az adatok a Google LLC-hez (Egyesült Államok) is továbbkerülhetnek, az EU-USA adatvédelmi keretrendszer alapján. A Google adatkezeléséről: policies.google.com/technologies/ads.

A döntés módosítása

A döntését a böngészője helyi tárhelyén jegyezzük meg (budacar-suti). Bármikor megváltoztathatja vagy visszavonhatja az oldalak alján lévő Sütibeállítások linkkel; a visszavonás az előtte végzett mérést nem érinti.

Betűtípusok

A betűtípusokat a Google Fonts szolgáltatásból töltjük be, ehhez a böngésző a Google szervereihez kapcsolódik.