Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

A BudaCar Autószervíz szolgáltatásait Széll Norbert e.v. nyújtja (a továbbiakban: Szolgáltató).

2. Az ÁSZF hatálya és fogalmai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott gépjármű-javítási, -karbantartási, diagnosztikai és kapcsolódó szolgáltatásokra (ideértve a Hozom-viszem szolgáltatást), valamint a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződésekre terjed ki.

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont). Az ÁSZF-nek a fogyasztókra vonatkozó rendelkezései csak a fogyasztó Megrendelőre alkalmazandók.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a javító-karbantartó szolgáltatásra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, onnan menthető és nyomtatható. A szerződés nyelve magyar.

3. Időpontfoglalás és a szerződés létrejötte

Időpontot a weboldal űrlapján, telefonon vagy e-mailben lehet foglalni. Az időpontfoglalás önmagában nem hoz létre javítási szerződést, és díjfizetési kötelezettséggel nem jár. A Szolgáltató a foglalást telefonon, SMS-ben vagy e-mailben visszaigazolja.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő a Szolgáltató árajánlatát elfogadja, vagy a gépjármű átadásakor a munkalapot aláírja, illetve a megrendelést telefonon, SMS-ben vagy e-mailben kifejezetten megerősíti.

A gépjármű átvételekor a Szolgáltató munkalapot vesz fel, amely tartalmazza különösen: a Megrendelő nevét és elérhetőségét, a gépjármű rendszámát és típusát, a kilométeróra állását, az üzemanyagszintet, a látható sérüléseket, az átadott kulcsokat, okmányokat és tartozékokat, a megrendelt munkát, valamint a várható díjat és elkészülési időt.

Kérjük, hogy a Megrendelő az átadás előtt vegye ki a gépjárműből az értéktárgyait. Az autóban maradó tárgyakat a Szolgáltató a munkalapon rögzíti.

4. Árajánlat, díjak és pótmunka

A Szolgáltató a diagnosztika vagy állapotfelmérés után tételes árajánlatot ad, amely külön tartalmazza az alkatrészek és a munkadíj összegét. A Megrendelő jóváhagyása nélkül a Szolgáltató semmilyen díjköteles munkát nem végez el.

A weboldalon feltüntetett "-tól" árak tájékoztató jellegűek, a pontos díj az árajánlatban szerepel. Az árajánlatban és a számlán szereplő díjak a Megrendelő által fizetendő végösszeget jelentik.

A diagnosztika, illetve az állapotfelmérés díját a Szolgáltató előre közli. Ha a Megrendelő az árajánlatot nem fogadja el, csak ezt az előre közölt díjat köteles megfizetni, és a Szolgáltató a gépjárművet az átvételkori állapotában adja vissza.

Ha a munka közben további hiba vagy szükséges pótmunka derül ki, a Szolgáltató a munkát felfüggeszti, és a Megrendelőt (lehetőség szerint fotóval vagy videóval) tájékoztatja. A pótmunkát csak a Megrendelő kifejezett jóváhagyása után végzi el. Jóváhagyás nélkül elvégzett pótmunka díját a Megrendelő nem köteles megfizetni.

A Szolgáltató a diagnosztikáról és az elvégzett munkáról fotó- és videófelvételt készít, és azt elektronikusan megküldi a Megrendelőnek.

5. Alkatrészek

A Szolgáltató új, gyári vagy azzal egyenértékű minőségű alkatrészeket épít be. Használt vagy felújított alkatrészt csak a Megrendelő kifejezett hozzájárulásával használ fel.

A kiszerelt (cserélt) alkatrészek a Megrendelő tulajdonában maradnak, kérésre a Szolgáltató átadja azokat. Ha a Megrendelő nem kéri vissza, a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően gondoskodik az elhelyezésükről. A fáradt olajat, akkumulátort és egyéb veszélyes hulladékot a Szolgáltató minden esetben szakszerűen ártalmatlaníttatja.

Ha a Megrendelő maga hozza az alkatrészt, a Szolgáltató azt beépíti, de az alkatrész minőségéért és megfelelőségéért nem felel; ilyenkor a jótállás csak az elvégzett munkára terjed ki. Ha a hozott alkatrész láthatóan hibás vagy a gépjárműhöz nem megfelelő, a Szolgáltató erre a beépítés előtt figyelmezteti a Megrendelőt.

6. Hozom-viszem szolgáltatás

A Hozom-viszem szolgáltatás keretében a Szolgáltató az egyeztetett időpontban a Megrendelő által megadott címről elhozza a gépjárművet, elvégzi a megrendelt munkát, majd a kész gépjárművet a megadott címre visszaviszi.

Igénybevétel és díj

A szolgáltatás Budapest területén, a weboldalon közzétett feltételek szerint vehető igénybe. A szolgáltatás díját, illetve díjmentességét a Szolgáltató az időpont egyeztetésekor közli. Budapesten kívüli címre egyedi megállapodás alapján vállaljuk.

Átadás-átvétel

• A Megrendelő (vagy meghatalmazottja) átadja a gépjármű kulcsát és a forgalmi engedélyt.
• Az átvételkor a Szolgáltató munkalapot vesz fel, és fényképekkel rögzíti a gépjármű állapotát, a kilométeróra állását és az üzemanyagszintet.
• A visszaadáskor a felek az átvételkori állapothoz képest ellenőrzik a gépjárművet.

A gépjármű szállítása

A Szolgáltató vezetve csak forgalomba helyezett, érvényes műszaki vizsgával és kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással rendelkező, biztonságosan közlekedésre alkalmas gépjárművet szállít. Ha a gépjármű nem vezethető biztonságosan (például fék- vagy kormányhiba esetén), a szállítás csak autómentővel, külön előzetes megállapodás szerint történhet.

A Megrendelő köteles a gépjármű általa ismert, a közlekedésbiztonságot érintő hibáiról a Szolgáltatót előre tájékoztatni.

Felelősség

A gépjármű átvételétől a visszaadásáig a Szolgáltató felel a gépjármű megőrzéséért, és a jogszabályok szerint felel a szállítás során általa okozott kárért. A szállítás közben a Szolgáltató által elkövetett közlekedési szabálysértés következményei a Szolgáltatót terhelik. A Szolgáltató nem felel az olyan kárért, amely a Megrendelő által elhallgatott hibára vezethető vissza.

Visszaszállítás

A visszaszállítás időpontját a felek egyeztetik. Ha a Megrendelő az egyeztetett időpontban nem érhető el, a felek új időpontban állapodnak meg.

7. Teljesítés, átvétel és tárolás

A Szolgáltató a munkát a munkalapon rögzített várható határidőben végzi el. Ha a határidő (például alkatrész-beszerzés miatt) nem tartható, a Szolgáltató erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja.

A gépjármű elkészültéről a Szolgáltató telefonon, SMS-ben vagy e-mailben értesíti a Megrendelőt. A gépjármű a műhelyben nyitvatartási időben vehető át, vagy a Hozom-viszem szolgáltatás keretében kerül visszaszállításra.

Ha a Megrendelő az elkészülésről szóló értesítés után indokolatlanul késlekedik az átvétellel, a Szolgáltató előzetes írásbeli figyelmeztetést követően tárolási díjat számíthat fel, amelynek összegét a figyelmeztetésben közli.

8. Fizetés és számla

A díj a gépjármű átadásakor esedékes. Fizetési módok: készpénz, bankkártya, banki átutalás.

A Szolgáltató tételes számlát állít ki, amelyen az alkatrészek megnevezéssel, a munkadíj pedig a munkák felsorolásával szerepel.

A Szolgáltatót a díja és költségei biztosítására a Ptk. szerinti vállalkozói zálogjog illeti meg a birtokába került gépjárművön, ezért a díj megfizetéséig a gépjármű visszatartható.

9. Jótállás és szavatosság

Kellékszavatosság

A Megrendelő hibás teljesítés esetén a Ptk. 6:159. §-a szerint elsősorban a hiba díjmentes kijavítását kérheti. Ha a kijavítás nem lehetséges vagy a Szolgáltató azt nem vállalja, a Megrendelő megfelelő díjleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. A hibát felfedezése után haladéktalanul közölni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát időben közöltnek kell tekinteni. Fogyasztó Megrendelő esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el, és a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt.

Kötelező jótállás

Ha a javító-karbantartó szolgáltatás díja (az anyagköltséggel és az általános forgalmi adóval együtt) a 20 000 forintot meghaladja, a Szolgáltatót a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet szerint hat hónap kötelező jótállás terheli. A jótállási idő a gépjármű Megrendelőnek történő átadásával kezdődik. A jótállási jegyet a Szolgáltató a gépjármű átadásakor átadja, ezen a kilométeróra állása is szerepel.

6 hónap jótállás minden munkára

A Szolgáltató a kötelező jótállástól a Megrendelő javára eltérve, a javítás díjától függetlenül, az általa elvégzett munkára és az általa beszerzett és beépített alkatrészekre a gépjármű átadásától számított 6 hónap jótállást vállal.

A Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett, így különösen baleset, rendeltetésellenes használat, a gépjármű harmadik személy általi szakszerűtlen javítása, vagy a kopóalkatrészek rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevétele miatt. A Megrendelő által hozott alkatrészre a jótállás nem terjed ki, az elvégzett munkára igen.

Igényérvényesítés

Jótállási és szavatossági igényt a telephelyen, telefonon vagy e-mailben lehet bejelenteni. A bejelentésről a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. A kijavítást a Szolgáltató megfelelő határidőn belül, a Megrendelő érdekeit kímélve végzi el, és a kijavítás várható időtartamáról a bejelentéskor, de legkésőbb öt munkanapon belül tájékoztatja a Megrendelőt.

10. Elállási és felmondási jog (fogyasztóknak)

Ha a szerződés üzlethelyiségen kívül (például a Hozom-viszem szolgáltatás keretében a Megrendelő címén) vagy távollévők között (például az árajánlat telefonon vagy e-mailben történő elfogadásával) jön létre, a fogyasztó Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg.

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a munkát a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdje, és a teljesítés megkezdése után felmond, köteles a felmondásig elvégzett munka arányos díját megfizetni.

A fogyasztó nem gyakorolhatja a felmondási jogát, ha a Szolgáltató a munkát a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően felmondási jogát elveszíti, és a Szolgáltató a munkát teljes egészében elvégezte.

Az elállási, illetve felmondási jog bármilyen egyértelmű nyilatkozattal (telefonon, e-mailben, levélben) vagy az alábbi nyilatkozatminta megküldésével gyakorolható. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. A Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett, vissza nem tartható összeget a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, a fizetéskor használt fizetési móddal visszatéríti.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Megrendelő a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban (a telephelyen vagy telefonon: +36 1 300 9141) vagy írásban (e-mailben: info@budacar.hu) közölheti.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát átadja, illetve megküldi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja. A panasz elutasítását a Szolgáltató indokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi, illetve vármegyei kormányhivatal (Budapesten: Budapest Főváros Kormányhivatala).
• Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; bekeltet.bkik.hu. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
• Bírósági eljárás: a fogyasztó igényét polgári peres eljárásban is érvényesítheti.

12. Személyes adatok kezelése

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait (név, telefonszám, e-mail-cím, a Hozom-viszem szolgáltatáshoz megadott cím, a gépjármű adatai) a szerződés teljesítése és a jogszabályi kötelezettségek (például a számlázás) teljesítése céljából, az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerint kezeli.

A munkáról készült fotó- és videófelvételeket a Szolgáltató a Megrendelőnek küldi meg. Olyan felvételt, amelyen a Megrendelő vagy a gépjármű rendszáma felismerhető, a Szolgáltató csak a Megrendelő hozzájárulásával tesz közzé.

13. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog az irányadó.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és csak a hatálybalépését követően létrejött szerződésekre vonatkozik.

Jelen ÁSZF 2026. október 9. napjától hatályos.

Melléklet: elállási, illetve felmondási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási, illetve felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)